Strict Standards: Non-static method JFactory::getConfig() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/templates/mybusiness_technikanew3/functions.php on line 445
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JFactory::getConfig() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/templates/mybusiness_technikanew3/functions.php on line 445
Keresés a MyB-n
Strict Standards: Non-static method JFactory::getConfig() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/templates/mybusiness_technikanew3/functions.php on line 445
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 71
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Declaration of ContentController::display() should be compatible with JController::display($cachable = false) in /home/mybusine/public_html/zart/components/com_content/controller.php on line 28
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 71
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: call_user_func_array() expects parameter 1 to be a valid callback, non-static method JHTMLBehavior::caption() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html.php on line 91
Strict Standards: Non-static method JHTML::script() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html/behavior.php on line 63
Strict Standards: Non-static method JHTML::_() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html.php on line 172
Strict Standards: call_user_func_array() expects parameter 1 to be a valid callback, non-static method JHTMLBehavior::mootools() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html.php on line 91
Strict Standards: Non-static method JFactory::getConfig() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html/behavior.php on line 46
Strict Standards: Non-static method JHTML::script() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html/behavior.php on line 56
Strict Standards: Non-static method JURI::root() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html.php on line 176
Strict Standards: Non-static method JFactory::getDocument() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html.php on line 179
Strict Standards: Non-static method JURI::root() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html.php on line 176
Strict Standards: Non-static method JFactory::getDocument() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html.php on line 179
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 71
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Declaration of JCacheView::get() should be compatible with JCache::get($id, $group = NULL) in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/cache/handler/view.php on line 150
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 71
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 71
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JString::strpos() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/plugins/content/emailcloak.php on line 67
Strict Standards: Non-static method JString::strpos() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/plugins/content/emailcloak.php on line 73
Strict Standards: Non-static method JFactory::getDBO() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/plugins/content/loadmodule.php on line 24
Strict Standards: Non-static method JString::strpos() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/plugins/content/loadmodule.php on line 26
Strict Standards: Non-static method JPluginHelper::getPlugin() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/plugins/content/pagebreak.php on line 39
Strict Standards: Non-static method JPluginHelper::_load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/plugin/helper.php on line 41
Strict Standards: Non-static method JRequest::getBool() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/plugins/content/pagebreak.php on line 42
Strict Standards: Non-static method JRequest::getVar() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/environment/request.php on line 217
Strict Standards: Non-static method JRequest::_cleanVar() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/environment/request.php on line 151
Strict Standards: Non-static method JFilterInput::getInstance() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/environment/request.php on line 577
Strict Standards: Non-static method JRequest::getBool() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/plugins/content/pagebreak.php on line 43
Strict Standards: Non-static method JRequest::getVar() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/environment/request.php on line 217
Strict Standards: Non-static method JRequest::_cleanVar() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/environment/request.php on line 151
Strict Standards: Non-static method JFilterInput::getInstance() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/environment/request.php on line 577
Strict Standards: Non-static method JPlugin::loadLanguage() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/plugins/content/pagebreak.php on line 45
Strict Standards: Non-static method JFactory::getLanguage() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/plugin/plugin.php on line 113
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JRequest::getCmd() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/plugins/content/pagenavigation.php on line 21
Strict Standards: Non-static method JRequest::getVar() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/environment/request.php on line 255
Strict Standards: Non-static method JRequest::_cleanVar() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/environment/request.php on line 134
Strict Standards: Non-static method JFilterInput::getInstance() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/environment/request.php on line 577
Strict Standards: Non-static method JPluginHelper::getPlugin() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/plugins/content/pagenavigation.php on line 24
Strict Standards: Non-static method JPluginHelper::_load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/plugin/helper.php on line 41
Strict Standards: Non-static method JFactory::getURI() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/plugins/content/vote.php on line 21
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JURI::getInstance() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/factory.php on line 403
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: call_user_func_array() expects parameter 1 to be a valid callback, non-static method JHTML::date() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html.php on line 91
Strict Standards: Non-static method JFactory::getConfig() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html.php on line 222
Strict Standards: Non-static method JFactory::getDate() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html.php on line 225
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JFactory::getLanguage() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/factory.php on line 427
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: call_user_func_array() expects parameter 1 to be a valid callback, non-static method JHTMLIcon::email() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html.php on line 91
Strict Standards: Non-static method JURI::getInstance() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/components/com_content/helpers/icon.php on line 70
Strict Standards: Non-static method ContentHelperRoute::getArticleRoute() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/components/com_content/helpers/icon.php on line 72
Strict Standards: Non-static method ContentHelperRoute::_findItem() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/components/com_content/helpers/route.php on line 49
Strict Standards: Non-static method JComponentHelper::getComponent() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/components/com_content/helpers/route.php on line 97
Strict Standards: Non-static method JComponentHelper::_load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/application/component/helper.php on line 39
Strict Standards: Non-static method JApplication::getMenu() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/components/com_content/helpers/route.php on line 99
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JMenu::getInstance() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/application/application.php on line 707
Strict Standards: Non-static method JError::isError() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/application/application.php on line 708
Strict Standards: Non-static method JRoute::_() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/components/com_content/helpers/icon.php on line 72
Strict Standards: Non-static method JFactory::getApplication() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/methods.php on line 41
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method MailtoHelper::addLink() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/components/com_content/helpers/icon.php on line 74
Strict Standards: Non-static method MailtoHelper::cleanHashes() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/components/com_mailto/helpers/mailto.php on line 25
Strict Standards: Non-static method JFactory::getSession() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/components/com_mailto/helpers/mailto.php on line 69
Strict Standards: Non-static method JFactory::getSession() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/components/com_mailto/helpers/mailto.php on line 26
Strict Standards: Non-static method JText::_() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/components/com_content/helpers/icon.php on line 78
Strict Standards: Non-static method JFactory::getLanguage() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/methods.php on line 120
Strict Standards: Non-static method JHTML::_() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/components/com_content/helpers/icon.php on line 78
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JHTML::addIncludePath() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html.php on line 66
Strict Standards: Non-static method JPath::find() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html.php on line 66
Strict Standards: call_user_func_array() expects parameter 1 to be a valid callback, non-static method JHTMLImage::site() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html.php on line 91
Strict Standards: Non-static method JURI::base() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html/image.php on line 85
Strict Standards: Non-static method JText::_() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/components/com_content/helpers/icon.php on line 83
Strict Standards: Non-static method JFactory::getLanguage() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/methods.php on line 120
Strict Standards: Non-static method JRoute::_() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/components/com_content/helpers/icon.php on line 86
Strict Standards: Non-static method JFactory::getApplication() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/methods.php on line 41
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186
Strict Standards: Non-static method JHTML::_() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/components/com_content/helpers/icon.php on line 86
Strict Standards: call_user_func_array() expects parameter 1 to be a valid callback, non-static method JHTML::link() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html.php on line 91
Strict Standards: Non-static method JLoader::load() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 161
Strict Standards: Non-static method JLoader::register() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 138
Strict Standards: Non-static method JArrayHelper::toString() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/joomla/html/html.php on line 112
Strict Standards: Non-static method JFactory::getConfig() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/templates/mybusiness_technikanew3/functions.php on line 445
Miért van szükség a MyB-CRM-rendszerre?
CRM szerepe.
A vállalkozások,cégek túlnyomó többségének ma már van legalább számlázóprogramja, vagy a nagyobbaknak integrált ügyviteli rendszere (Enterprise Resource Planning - ERP ) is.
Ezek a rendszerek termékközpontúak, így belőlük a cég termékeiről, bevételeiről és költségeiről, logisztikai folyamatairól számos hasznos információt kaphatunk.
Azonban Ügyfeleinkről , ami nálunk a Herbalife-nál is tökéletesen így van, rengeteg olyan információ és adat érkezik be nap-mint-nap, amit kevésbé, vagy egyáltalán nem hasznosítunk. Ezek nem kerülnek egységes rendszerbe, hanem a munkatársak által különböző módokon, különböző dokumentumaiban, táblázataiban, dossziékban, netán kis cédulákon kerülnek tárolásra, vagy indulnak véget nem érő vándorútjukra.
A számlázóprogramból bizony nem derül ki, mi történt az értékesítés előtt, mit is ajánlottunk még az érdeklődőnek, mik azok a szempontok Ügyfelünknél, amik a döntés meghozatalát befolyásolják. Nem derül ki, milyen érvekkel lehet őket meggyőzni arról, hogy a mi termékünket vagy szolgáltatásunkat válasszák. Nem derül ki az sem, hogy mennyire elégedettek szolgáltatásunkkal, termékünkkel, és az sem derül ki, hogy volt-e reklamáció, és azt hogyan kezeltük. Nem látjuk, hogy milyen rendezvényekre invitáltuk, mik a mérési eredményei, érdekelte e a wlc klub…
Ezen információk nélkül annyit látunk, hogy mennyi bevételünk és kiadásunk volt és talán néhány adatot, ha megtaláljuk egyáltalán. A munkatárs nem tájékozott olyan kérdésekben, amik nagymértékben befolyásolják az eladás sikerességét és a duplikálás hatékonyságát.
Egy ügyfélkapcsolat-menedzsment (Customer Relationship Management - CRM) rendszerben, mint a MyB-CRM, ezek az információk nem több, egymástól elszigetelten funkcionáló adathalmazban, hanem egyetlen megosztott adatbázisban helyezkednek el, így az ügyféladatokat az érintett munkatársak elérhetik (izoláltan csak a sjátjukat). Az adatbázishoz több felhasználó egyidejűleg is hozzáférhet külön engedéllyel, és az általuk elvégzett módosítások azonnal érvényre jutnak. Ennek révén az ügyféladatokat elegendő egyetlen helyen módosítani és a MyB-CRM rendszerben folyamatos karbantartás mellett naprakész információkkal fog rendelkezni Ügyfeleiről.
Marketingcélú felhasználás? marketing-adatbázis, adatbázis-marketing
Azt tapasztalhatjuk, hogy üzletágunkban is soha nem látott áru- és szolgáltatás-özön zúdult a magyar vásárlóközönségre az elmúlt években, legyen szó vállalatokról, vagy háztartásokról. Mivel a kínálat volumene meghaladja a fizetőképes kereslet mértékét, egyre élesebb a verseny alakult ki a hasonló igényeket kiszolgáló termékek és szolgáltatások között.
A versenyképesség javítása érdekében egyre erősödik a törekvés a speciális igények kielégítésére, és néhány éve határozott igény mutatkozik a piac egyes szegmenseinek jobb megismerésére, illetve az ezekkel történő hatékonyabb marketing-kommunikációra.
Ennek a feladatnak egyre kevésbé tud eleget tenni a hagyományos médiára építő marketing, mert:
•a hasonló igényeket kielégítő termékek között a fogyasztó egyre kevésbé tud különbséget tenni
•nem képes szelektíven kommunikálni az egyes fogyasztói rétegekkel, és szegmensekkel
•a megnövekedett reklámigények miatt emelkednek a médiaköltségek
A hatékonyabb marketing-kommunikációs igény kiszolgálására mára teret hódított a direkt marketing.
A direkt marketing egy olyan marketing-kommunikációs csatorna, amely tetszőleges médián keresztül közvetlen kommunikációt kezdeményez az Ügyféllel, vagy a lehetséges Ügyféllel.
Az ilyen kommunikációs csatorna kialakításának elengedhetetlen feltétele a marketing-adatbázis, más szóval egy olyan ügyfélnyilvántartó adatbázis létrehozása, amely az értékesítést megelőző szakaszt, és ezen belül a marketing-tevékenységet a marketing-kommunikációt támogatja.
A hatékony CRM rendszer jellemzője, hogy szemlélete alapvetően ügyfél- és marketing-központú. Tartalmazza a piaci környezet adatait, a versenytárs-információktól a célpiac egyes tagjairól szóló különböző infromációkig.
Az értékesítést megelőző tevékenységek hisztorikus nyilvántartásával (kapcsolat-előzmények), az értékesítési projektek (Field Sales Management Process - FSMP) és marketing-kampányok lebonyolításának támogatásával, és a különböző szempontok szerinti piac-szegmentáció lehetőségével sokat lendít az értékesítés hatékonyságán és sikerességén.
Miért érdemes a meglévő Ügyfeleinkre több figyelmet fordítani?
A felmérések szerint az új Ügyfelek megszerzésének költsége sokszorosa a meglévők megtartásának. A meglévő Ügyfeleinek 20%-a hozza a bevétel 80%-át. A bevételek 20%-át adó Ügyfelek az erőforrások 60-80%-át veszik igénybe. Ezek az általánosan elismert tények azt támasztják alá, hogy meglévő Ügyfeleinkre sokkal több figyelmet kell szentelnünk.
Ügyfél-utógondozás, vevőgondozás
A fenti megállapításból egyenesen következik, hogy a hatékony CRM-rendszer, mint a MyB-CRM, az Ügyfelek utógondozását is támogatja.
Az értékesítést követően törekednünk kell arra, hogy visszajelzést kapjunk Ügyfeleink elégedettségéről (ügyfélelégedettségi felmérések), illetve az esetleges reklamációkat hatékonyabban és az Ügyfél maximális megelégedésére tudjuk kezelni.
Ezzel olyan alapvető célok megvalósításához járulhatunk hozzá, mint például:
•ügyfélmegtartás
•lemorzsolódott ügyfelek visszaszerzése
•új termékek eladása a meglévő ügyfelek részére (keresztértékesítés)
•új ügyfelek megszerzése
Akkor most mi is a CRM?
Ami a legfontosabb: a CRM nem varázsszó. Ennek megfelelően definíciója meglepően rövid: a CRM az ügyfelekkel való kapcsolattartást tudatosan, szervezett módon, és összehangoltan irányító belső munkafolyamatok összessége, amelynek középpontjában az Ügyfél áll.
Ha más megközelítésben, illetve kissé tágabb értelemben vizsgáljuk a kérdést, akkor inkább egyfajta filozófia, aminek mentén a cég ügyfélkapcsolatait kezeli.
A CRM egy olyan ügyfélközpontú vezérlő elvet jelent, ami körüllengi a munkatárs tevékenységét az Ügyféllel való első kapcsolatfelvételtől egészen addig, amíg az Ügyfél Ügyfél marad.
A MyB-CRM-rendszer
Ennek megfelelően a MyB-CRM-rendszer egy integrált informatikai rendszer, ami a fentiek támogatására szolgál egy olyan adatbázissal a háttérben, ami nem termék-, hanem ügyfélközpontú, és ezen kívül pontosan alkalmazkodik a Herbalife szervezeti felépítéséhez és a belső, elsősorban marketing- és értékesítési folyamatokhoz.
Kinek érdemes CRM-rendszert használni?
Azoknak a munkatársaknak mindenképpen, akik:
•ügyfelekkel foglalkoznak
•ahol több munkatárs is kapcsolatban áll az ügyfelekkel , csapatmunka támogatása
•szeretnék kiküszöbölni a csapattársak szabadságolása, hiányzása, netán a rossz munkamegosztás miatt kialakuló információáramlási problémákat
•pontosabban szeretnék látni várható bevételeiket
•szeretnék naprakészen látni értékesítő munkatársaik tevékenységét és teljesítményét
•fontos számukra az ügyfeleik megtartása és tartós elégedettsége, lojalitása
•szeretnék megakadályozni ügyfeleik lemorzsolódását
•szeretnék hatékonyan lebonyolítani marketing-kampányaikat
*szerenék rendezvényiket (info est, reggeli parti…) gördülékenyen szervezni
*Helyszini (strand) mérések egyszeri és teljeskörű nyílvántartása
A MyB-CRM-rendszer "mellékhatásai"
Számítani kell arra, hogy a MyB-CRM-rendszernek is vannak mellékhatásai, éspedig:
•A MyB-CRM-rendszer bevezetés mindig magával vonja a belső munkatársi megszokott munkafolyamatok ésszerűsítését, megváltoztatását.
•A munkatársak nem mindig szeretik, ha tevékenységük nyomon követhető és hatékonyságuk mérhető, még ha a saját maguk számára látható csak az eredmény.
•Az ügyféladatokat rögzíteni kell, azok nem fognak maguktól bekerülni a munkatárs MyB-CRM-rendszerébe.
A CRM-rendszerek főbb moduljai
1. Ügyféladat-nyilvántartás
Az ügyféladatok nyilvántartásán alapul végeredményben a többi funkció. Ebben az alrendszerben kapnak helyet az ügyfelek alapadatai, mint név, cím, elérhetőségek, kapcsolattartók, továbbá az Ügyfélre jellenző marketing-adatok, például tevékenységi kör, milyen terméket fogyaszt,mit ajánlottunk neki,wlc-tag-e, éves bevétel, és így tovább.
Ezek az információk importálhatók excelből, vag outlookból.., illetve természetesen manuálisan isrögzíthetők.
2. Értékesítési projektek
Itt tarthatjuk nyilván az egyes értékesítési projekteket, azaz azt a folyamatot, amíg az Ügyfél az első érdeklődéstől eljut a termék vagy szolgáltatás megrendeléséig.
E folyamat során számos megbeszélés, találkozó, telefon- fax- és (elektronikus) levélváltás történik, amikről itt tehetünk bejegyzést. Naprakész nyilvántartás esetén nem lesz gond, ha kíváncsiak vagyunk egy-egy régebbi érdeklődő adataira.
A munkatárs bármikor láthatja, hogy egy értékesítési projekt milyen fázisban tart. Megbecsülhető a projekt sikeressége, így bevételeink tervezhetővé válnak. Elvesztett projekt esetén feltárhatók és elemezhetők a kudarc okai, és rádöbbenhetünk, hogy kudarc valójában nem létezik, csak hasznos visszajelzés arra, hogy mi legyen a következő lépés. Azaz: levonhatók a következtetések, amelyekből tanulni lehet a jövőre nézve.
3. Megrendelések
E modul segítségével pontosan láthatjuk, hogy ügyfeleink mennyit költöttek nálunk, és mire. Odafigyelhetünk egy kicsit jobban azokra az ügyfelekre, akik a legtöbbet költötték el nálunk, és kiemelt figyelmet érdemelnek, hiszen jórészt belőlük élünk. Láthatjuk, hogy adott Ügyfél adott időszak alatt mit és mennyiért vásárolt nálunk. Lehetőséget ad arra, hogy támogassuk a keresztértékesítést.
Alapul szolgálhat az ügyfelek ún. élettartam-hozam jellemzőinek kiszámítására. (Az élettartam-hozam az a nyereség, ami a cég számára képződik egy Ügyféllel való kapcsolata során.)
4. Kampánymenedzsment
Ide tartozik a különböző direkt marketing kampányok (Direct Mailing, rendezvényszervezés) támogatása. A modul segítségével pontosan lehet definiálni egy direkt marketing kampány célcsoportját, rögzíthetők lesznek a kampány során az ügyfelektől kapott visszajelzések.
Ezek az információk feldolgozhatók, leválogathatók, rendszererezhetők és elemezhetők lesznek, elősegítve az ügyfelek személyre szabott kiszolgálását és a termékfejlesztést.
Itt meg kell említenem, hogy a MyB-CRM-rendszer hátterét adó jól felépített marketing-adatbázis alkalmas piacszegmentációs célra is. Pontos analízist készíthetünk arról például, hogy milyen erőforrások szükségesek egy adott piaci szegmens lefedésére és megfelelő kezelésére. Ez már az ún. adatbányászat tárgykörébe tartozik.
5. Ügyfél elégedettség-mérés
Ügyfeleink megtartása és a lemorzsolódás csökkentése érdekében fontos ismernünk, hogy ügyfeleink mennyire elégedettek termékünkkel és szolgáltatásunkkal. Egy angol mondás szerint "Customers don't complain. They just leave." - Az ügyfelek nem reklamálnak. Egyszerűen elvándorolnak.
Éppen ezért fontos, hogy proaktív módon értesüljünk ügyfeleink elégedettségi szintjéről, és adott esetben még az Ügyfél elvándorlása előtt fény derüljön az elégedetlenség tényére és megoldást találjunk a problémára.
Az ügyfél elégedettségi felmérések eredményei alapvetően két irányban hatnak tovább:
1. Egy adott Ügyfél adott panaszának proaktív feltárása és időben történő orvoslása. Itt fontos, hogy pontosan lássuk az elégedetlenség vagy panasz okát, és pontosan rögzítsük a megoldás mibenlétét, határidejét. Fontos, hogy a végrehajtásért felelős személy azonosítható legyen. Feltétlenül visszajelzést kell kérnünk az Ügyféltől arra, hogy elégedett-e a megoldással.
2. A leggyakoribb elégedetlenségi okok vagy források és egyéni munkatársi munkafolyamatok közötti kapcsolódási pontok feltárása. A hosszútávon gondolkodó munkatárs feladata itt az, hogy az eredményeket feldolgozva, és mintegy felülről szemlélve megtalálja és ésszerűsítse, szükség szerint megváltoztassa azokat az egyéni üzleti fogásokat, amik esetleg az elégedetlenség forrásaként játszanak szerepet. Így a leggyakoribb elégedetlenségi okok a munkafolyamatok ésszerűsítésével kiküszöbölhetők, jótékony hatást gyakorolva a munkatárs hosszútávú terveinek megvalósulására.
Ahány munkatárs, annyiféle MyB-CRM fiók alakítható ki. Maga a MyB-CRM és az azt támogató CRM-rendszer természetesen a fentieken kívül sok más lehetőséget rejt magában. A fentiekben igyekeztük a legalapvetőbb lehetőségekről említést tenni.
A MyB-CRM rendszeren belül lehetőség van arra, hogy bizonyos munkatársak csak az alaplehetőségeket, míg mások a prémium, illetve a kombinált modulokat vegyék igénybe, attól függően, hogy az adott munkatársnak milyen funkciókra van szüksége. Ezen felül a modulok száma is változtatható a programfajtákon belül is, így az illető munkatársnak valóban csak olyan programfunkcionalitásokért kell fizetnie, melyet Ő vagy munkatársai valóban ki tudnak használni.
Tulajdonságok áttekintése
Adatmenedzsment Az egyszerű és gyors címmenedzsmentnek köszönhetően az adatok bevitelének támogatása alkalmazkodik az eladás szükségleteihez. Levelező listák, üzleti partnerek menedzsmentje, stb.
Teljes áttekintés az ügyfélmodulra Az ügyfélmappában megtalálható minden tevékenység, dokumentum, levelezés, és projekt az eladási esélyekre, a dokumentumok, és a rendelések menedzsmentjére vonatkozóan.
Naptár, találkozók és feladatok Napi, heti, és havi naptárnézet, csoport vagy eszköznaptár, kereső, meghívások, személyre szabott feladatlista, prioritáskezelés, feldolgozási szint, kiosztás, és követés stb. Számszerű tervek a menedzsment forrásairól. Grafikus és lista formátumú megjelenítés.
Telefonhívások A telefonhívás Skype-os kezelés, hívószám felismerést tartalmaz. Lehetőség van szám Skype tárcsázására közvetlenül a listából, vagy az ügyfélnaplóból. Automatikus jegyzetelést tesz lehetővé a hívással egy időben. Listát készít a hívásokról, visszahívásokról stb.
Levelezés és nyugták A levelek, faxok, e-mailek és minden dokumentumtípus (prezentációk, csatolások) MyB-sablonok, hagyományos vagy elektronikus levelezés, az ügyfélnaplóhoz, vagy a projektekhez csatolva integrált e-mail kliens alkalmazás, más e-mail szerverek támogatása(POP3, SMTP, IMAP4).
Projekt menedzsment és projektek Minden projekthez kapcsolódó tevékenység világos megjelenítése, éppúgy, mint a találkozóké, időpontoké, célkitűzéseké, feladatoké, dokumentumoké, telefonhívásoké.
Marketing akciók és disztribúció listák Kommunikáció cél ügyfelekkel, tömeg levelekkel és disztribúció listákkal,
Ügyfélgondozás A vevők nyomon követése az első találkozástól a felmerült problémák megoldásáig.
Értékesítési lehetőségek menedzsmentje A teljes értékesítési folyamat nyomon követése a vevőmegtartásnál és a jövőbeli ügyfeleknél, az eladás utáni szervizelés
Analízis és jelentés Adat analízis lehetősége, jelentéssablonok, a leggyakrabban használt eszközökkel
Mobilitás A mobilitás modul segítségével Ön és munkatársai mindig és mindenhol hozzáférhetnek a vevőkkel kapcsolatos információkhoz. Ezt kétféle metódus segítségével érhetjük el:
1. Replikáció: A replikáció során adatszinkronizáció történik több telephely, vagy egy notebook és egy asztali számítógép között.
2. Web access: Az adatait internetböngésző segítségével akár egy Internetkávézóból is elérheti
Strict Standards: Non-static method JLoader::import() should not be called statically in /home/mybusine/public_html/zart/libraries/loader.php on line 186